Introducción

En diciembre de 2019, el SARS-CoV-2 (Coronavirus-2 del Síndrome Respiratorio Agudo Grave) se propagó por el resto del mundo y la Organización Mundial de la Salud (OMS) la declaró el 11 de marzo de 2020 como pandemia global. La suspensión de las actividades educativas y laborales fue la medida de restricción más extendida para frenar la expansión del coronavirus. Sólo las actividades laborales consideradas esenciales para las economías continuaron operando (OIT [Organización Internacional del Trabajo], 2021).

Latinoamérica fue una de las regiones en donde las personas experimentaron repercusiones más profundas en la pérdida de empleos, forma de trabajo, riesgos psicosociales y niveles de bienestar de los trabajadores (OIT, 2021).  Estos y otros cambios produjeron necesidades adaptativas en las personas, debido a las condiciones de crisis y los elevados niveles de incertidumbre.

A causa de la situación que generó la pandemia, muchos investigadores se enfocaron en evaluar el bienestar en trabajadores en trabajadores de la salud (Lozano-Vargas, 2020; Lai, et al., 2020; Acosta-Quiroz e Iglesias-Osores, 2020), por su mayor exposición a riesgos laborales y psicosociales, lo cual generó en ellos síntomas asociados al estrés, ansiedad, ira, temor y depresión. Algunas investigaciones analizaron la incertidumbre laboral y el teletrabajo, afirmando que el temor de perder el empleo desencadenó más emociones de angustia, ansiedad y estrés (Pacheco, et al., 2020), además de experimentar tensión o preocupación por el teletrabajo (Madero, Luengo y Alvarado, 2021).

La socialización organizacional tiene relevancia específica por los efectos emocionales de la adaptación en la conducta proactiva (Choi, 2018, Huettermann y Bruch, 2019) (Ellis, Nifadkar, Bauer y Erdogan, 2017) y específicamente se han identificado relaciones con el work engagement y como mediadora de la salud mental positiva en el trabajo (Calderón Mafud, Pando Moreno y Aranda Beltrán, 2020). Se considera importante poder identificar cómo los trabajadores afrontaron los cambios en las formas de trabajo, el uso de tecnología y el aislamiento durante la pandemia por COVID 19, así como aspectos del bienestar laboral y el efecto protector de la socialización organizacional.

Método

Se decidió llevar a cabo una investigación con diseño analítica transversal comparativo y correlacional para establecer la relación y comparar las diferencias entre la escala de Efectos Colaterales del Cuestionario de Bienestar Laboral General (BLG), y la Socialización Organizacional en trabajadores de 18 a 65 años.

Resultados

La muestra (n=371) se conformó con trabajadores de tres países, aplicando las mismas escalas con sus correspondientes validaciones (véase instrumentos). La muestra total se compuso de 177 mexicanos, 59 peruanos y 135 ecuatorianos; estuvo formada por 123 hombres (33.2%) y 248 mujeres (66.8%). El rango de edad promedio fue el de 31 a 50 años (54.2%).

Los resultados mostraron que la socialización organizacional obtuvo correlaciones negativas medias bajas y significativas con la somatización y el desgaste, así como correlaciones negativas medias con la alienación. También se observaron correlaciones de mayor nivel en peruanos, que en ecuatorianos y mexicanos. Finalmente, el entrenamiento y las perspectivas de futuro fueron los dominios de la socialización organizacional que obtuvieron las correlaciones negativas mas altas hacia los efectos colaterales.

Al analizar mediante ANOVA se encontró que si existen diferencias entre las muestras, así como de la media global en la socialización organización y en la dimensiones de entrenamiento y perspectivas de futuro de la SO, y por otro lado también se encontraron diferencias en los efectos colaterales llamados alienación y somatización del bienestar laboral general. Finalmente, al comparar las medias de cada uno de los grupos, se encontraron diferencias en el desgaste entre México y Ecuador, en Somatización entre los tres países. Diferencia de medias en la socialización (Ecuador y las muestras de México y Perú), apoyo de los compañeros (México y Ecuador), en el entrenamiento (Ecuador y México) y en las perspectivas de futuro (Perú y las muestras de México y Ecuador).

Discusión de resultados y conclusiones

Los resultados muestran que, de forma similar a lo encontrado por los autores mencionados, la socialización organizacional es un proceso que genera protección hacia los efectos colaterales del estrés laboral, y en particular, durante la pandemia se observó la influencia del entrenamiento y las perspectivas de futuro en el desgaste, la alienación y la somatización. Las diferencias entre los países indican que hay mayores similitudes entre Ecuador y Perú, que con los mexicanos.