INTRODUCCIÓN:

El Tecnoestrés (Tarafdar et al. 2007 y Ragu-Nathan et al., 2008) es un producto de las condiciones estresantes asociadas al uso de las tecnología de la información  y la respuesta del individuo a estas (resultados manifiestos adversos o tensión).

Las consecuencias del tecnoestrés están costando mucho a las organizaciones, el tiempo de trabajo perdido, la pérdida de productividad y las grandes tasas de rotación de personal.

La pandemia y el uso de tecnologías han cambiado la realidad laboral de muchos trabajadores, por tal motivo el objetivo del estudio es identificar el significado psicológico del Tecnoestrés en trabajadores de la Ciudad de México durante en Home Office.

Se trata de un estudio cualitativo exploratorio transversal, en el que participaron 238 trabajadores que se encontraban empleados en el momento de contestar, 50% mujeres y 50% hombres, con un promedio de edad de 36 años.  El nivel de escolaridad fue 55% Licenciatura, 18% postgrado, 23% bachillerato y el resto secundaria, la ocupación fue diversa, Médicos, docentes, comerciantes, empleados, profesionistas, administrativos, entre otros. El promedio de la antigüedad laboral fue de 7 años y 55% de trabajadores cuenta con contrato permanente. La encuesta se realizó a través de formulario en línea, se firmó consentimiento informado.

Estrategia metodológica: Se utilizó la técnica de Redes semánticas naturales propuesta por Reyes-Lagunes (1993).  Se presentó la palabra estímulo Tecnoestrés y se pidió escribir las primeras cinco palabras que se le vinieran a la mente, después se solicitó jerarquizarlas del 1 al 5 de acuerdo a su importancia y relación con la palabra estímulo.
En análisis de los datos, se  realizó a través de generar una red y establecer el peso semántico (PS) por medio de la suma de la ponderación de las frecuencias por el valor numérico asignado.  Después de dicha asignación se estableció el corte en la palabra 20 y se construyó el conjunto SAM, el cual constituye el núcleo central de la red semántica, es decir, el centro del significado que tiene un concepto.
También se obtuvo la distancia semántica cuantitativa (DSC), la cual se determinó al asignarle el puntaje más alto (el 100%).

RESULTADOS:

De acuerdo a los resultados, el núcleo de la red se definió con la palabra “estrés”, seguido de “ansiedad”, “cansancio”, “tecnología”, “trabajo”, “computadora”, “carga laboral”, “internet”, “presión”, “tiempo”, “enojo”, “horario”, “dolor”, “enfermedad”, “agotamiento”, “salud”, “frustración”, “ruido”  “fastidio” y “fatiga”. (Ver figura 1).

Los hombres señalaron los siguientes resultados: “estrés”,  “ansiedad”, “cansancio”, “computadora”, “tecnología”, “internet”, “presión”, “trabajo”, “enojo”, “ruido”, “dolor”, “carga laboral”, “malestar”, “fastidio”, “frustración”, “problemas”, “agotamiento”, “fatiga”  “salud” y “luz”. (Ver figura 2).

Por otro lado, las mujeres obtuvieron los siguientes resultados:  “estrés”,  “ansiedad”, “tecnología”, “trabajo”, “cansancio”, “carga laboral”, “tiempo”, “internet”,“computadora”, “horario”, “enfermedad”, “presión”, “enojo”, “difícil”, “insomnio”, “fatiga”, “dolor”, “salud”  “irritabilidad” y “sin horario”. (Ver figura 3).

A través del análisis realizado por la técnica de Redes Semánticas Naturales de Reyes-Lagunes (1993) se pudo observar los conceptos de estrés, ansiedad, cansancio y tecnología como los principales problemas que enfrentan los trabajadores.

También se muestran aspectos negativos como el enojo, la enfermedad, el agotamiento, dolor, fastidio, fatiga, irritabilidad, aburrimiento y ruido.

Además de la necesidad de contar con equipo como internet y computadora.

Por otro lado, los hombres señalan algunos elementos específicos como malestar, problemas y la luz, las mujeres señalan negatividad e irritabilidad.

En conclusión, podemos considerar al tecnoestrés como un problema dentro del mundo laboral, en donde se deberá de gestionar para dar paso al bienestar de los trabajadores, tomando en cuenta la influencia de las TIC, en relación a diversos factores como, el sexo, la edad e incluso el nivel educativo.

De acuerdo a los resultados, el significado psicológico de trabajadores de la CDMX para tecnoestrés se relaciona principalmente con el estrés, también con la ansiedad y por supuesto el uso de tecnología que ha sido señalado el diversos estudios (Cuervo et al, 2018; Salanova, 2003)

Los resultados obtenidos permitirán ser la base de futuras investigaciones y elaboración de escalas.