Introducción

La emergencia sanitaria producida por el virus Covid-19, tiene características únicas que permiten catalogarla como una crisis humanitaria o como un evento altamente estresante (Torres Torija, 2020) ya que ha causado un impacto en la salud mental debido al aislamiento físico, en consecuencia el individuo padece sentir estrés o ansiedad. En algunas actividades económicas no fue necesaria la restricción de la movilidad laboral debido al ramo esencial. De este modo, se desea conocer el nivel de estrés de trabajadores de una empresa del sector esencial durante la epidemia.

Método

Se realizó un estudio descriptivo en el que participaron 137 trabajadores, fueron clasificados en tres: administrativos, operativos y operativos-administrativos. El método empleado es un modelo para medir el estrés laboral, llamado el Desbalance Esfuerzo- Recompensa (IER) el cual propone que el esfuerzo es reflejado en el ámbito psicológico y físico del individuo, así, es mantenido por recompensas: monetarias, estima/ oportunidades de ascenso y seguridad laboral (Siegrist, 1996).

El instrumento utilizado es el Cuestionario Esfuerzo-Recompensa (DER) versión castellano que consta de cuatro partes. En la primera parte se recogen los datos sociodemográficos del trabajador, la segunda está comprendida del esfuerzo (6 items) abordando aspectos como ritmo apurado, interrupciones frecuentes, responsabilidad, horas extra, esfuerzo físico y carga de trabajo, la tercera, comprendida por la recompensa  (10 items) y la última parte, valora la dedicación excesiva del trabajo, los sentimientos positivos y negativos, y las actitudes relacionadas con el trabajo (6 items).

Se utiliza una escala tipo Likert de 1 a 4 puntos, donde 1 significa muy en desacuerdo, 2 en desacuerdo, 3 de acuerdo y 4 muy de acuerdo; obteniendo una alfa de Cronbach en la sección de esfuerzo extrínseco de 0.62 en la sección de recompensa se obtiene una alfa de Cronbach de 0.76 y en la sección sobre implicación se obtiene una alfa de Cronbach de 0.72, validando la fiabilidad de estas escalas de diversos instrumentos en varios países.

Resultados

La muestra se conformó por 128 trabajadores, representando el 27% como personal operativo, el 21% administrativo y el 52% fueron el sector operativo-administrativo. Cabe mencionar que el 30.5% son mujeres y el 69.5% son hombres. Respecto a la edad, un 47% tiene entre 19 a 33 años, un 29% tiene entre 33 a 45 años y el 24% tiene de 46 a 60 años. Ahora bien, referente a la antigüedad el personal con menos de 1 año está representado por un 35%, el personal de 1 a 5 años representa el 45%  y más de 5 años representa el 20%.

Los resultados arrojan que el personal representado como Operativo y Operativo-administrativo presentan un nivel de estrés normal y el personal administrativo muestra pre-estrés (gráfica 1). De este modo, se considera que ha afectado a los trabajadores del primer bloque, a pesar de encontrarse dentro de los niveles normales, este puede ser un indicador para prevenir futuros riesgos laborales. En el caso del personal administrativo, las medidas preventivas todavía pueden resultar eficaces.

Gráfica 1

Nivel de estrés en trabajadores

Discusión de resultados y conclusiones

El presente trabajo presenta los resultados del cuestionario de estrés laboral (DER) de Siegrist. Fue considerado realizar este estudio para ocuparse de la cuestión de un posible aumento del estrés laboral en los trabajadores, que continuaron sus actividades de manera presencial durante la emergencia sanitaria del virus COVID 19. De esta manera, el estrés puede aumentar ante la posibilidad de contagio y aislamiento, por lo que, resultó importante ahondar en el tema.

Así conocer los niveles de estrés de los trabajadores es una oportunidad para evitar futuros riesgos laborales e implementar medidas para reducir dichos niveles. Las medidas preventivas para los trabajadores de áreas operativas administrativas, cuyos individuos obtuvieron un porcentaje de estrés son reducir el ritmo apurado y aumentar la recompensa, sin embargo, estos niveles de estrés son considerados normales. Y con el propósito de mejorar la salud mental de todos los trabajadores, se proveerán servicios de apoyo psicológico y la  implementación de actividades de activación física al aire libre. Cabe señalar que la aplicación del cuestionario es parte de una medida de seguridad para evitar posibles futuros efectos negativos del desequilibrio esfuerzo-recompensa.

Referencias

Siegrist, J. (1996). Adverse health effects of high effort-low reward conditions. Journal Occup Health Psychol.

Siegrist, J., Starke, D., Chandola, T., Godin, I., Marmot, M., Niedhammer, I. & Peter, R. (2004). The measurement of Effort-Reward Imbalance at work: European comparisons. Social Science & Medicine. P. 1483-1499.

Torres Torija, Claudia Santillan. (2020). El impacto psicológico de la pandemia de covid 19 en México. Observatorio de las Ciencias Sociales. (disponible en:https://www.comecso.com/wp-content/uploads/2020/08/Covid-10-Santillan.pdf) [consultado 00 de 00 del 2021]