Introducción:

Este siglo llega acompañado de gran número de nuevas patologías derivadas de las distintas características de trabajo del “hombre moderno”. Generalmente, cualquier empleo implica el desarrollo de múltiples tareas diarias. Esto genera que el entorno laboral se encuentre plagado de diversos factores de riesgo para los trabajadores; por lo anterior se recomienda que “el trabajo debe adaptarse al hombre y cada hombre a su trabajo”.

Con la premisa anterior surge el interés por estudiar las siguientes 2 variables:

• Condiciones de trabajo: Conjunto de factores que definen la realización de una tarea concreta y el entorno en que se realiza, los cuales determinan la salud del trabajador en la dimensión biopsicosocial. (INSHT, 2010)
• Síndrome de Burnout: Conjunto de signos y síntomas considerados una forma inadecuada de afrontar el estrés emocional crónico. (Gutiérrez, 2006)
• Las condiciones de trabajo se clasifican en: (INS 2012)

La investigación se basará solo en algunas de estas condiciones, las cuales son evaluadas por el método de LEST (Llaneza, 2007)

El síndrome de Burnout se presenta en trabajadores que tienen contacto directo con las personas. Se caracteriza por tres ejes: Cansancio emocional, despersonalización y baja realización personal los cuales son evaluados por medio de la Escala de Maslach Burnout Inventory. (Llaneza, 2007)

Justificación: México es el país de la OCDE donde se trabajan más horas al año (2225) y cuyos trabajadores se retiran a edad más avanzada. A esta situación se le atribuye el que nuestro país sea, ya por 3er año consecutivo el primer lugar en estrés laboral a nivel mundial (OCDE, 2018). El Burnout, al ser considerado una consecuencia del estrés crónico es uno de los síndromes con mayor interés y creciente aparición en sector salud y servicios.

El interés por estudiarlo aumentó al observar que en diversos buscadores de artículos científicos no se encuentran estudios de Burnout en empleados de farmacia en México.

El relacionarlo con las condiciones de trabajo se debe a que, como se ha observado, contribuyen a accidentes y enfermedades ocupacionales, menor productividad, estrés, fatiga y baja satisfacción en el trabajo.

Planteamiento del Problema: ¿Cuál es la asociación entre las condiciones de trabajo y el síndrome de burnout en el personal de una cadena de farmacias de la zona Metropolitana?

Hipótesis: Existe asociación entre las condiciones de trabajo y el síndrome de Burnout en el personal de una cadena de farmacias de la zona Metropolitana.

Objetivo General: Asociar las condiciones de trabajo y el síndrome de burnout en el personal de una cadena de farmacias de la zona Metropolitana.

Objetivos Específicos:

• Evaluar las condiciones de trabajo a las que está expuesto el personal.
• Determinar el grado de burnout en la muestra de estudio.
• Identificar la asociación entre las condiciones de trabajo y el grado de burnout del personal de mostrador
• Identificar la asociación entre el grado de burnout y las variables sociolaborales del personal de mostrador.

• · Método (Obligatorio)

Se aplicarán el cuestionario de Maslach Burnout Inventory Human Service Survey (MBI-HSS) a los vendedores de 30 sucucrsales de la cadena de farmacias elegida. Esto se realizará en horario laboral, pidiendo a los vendedores tomar un receso de sus labores para resolver adecuadamente el formato. En un día posterior y aleatorio se realizará la observación y grabación de 1 hora de las labores de los vendedores, evaluando las condiciones de trabajo, tomando como guía el formato de campo del método de L.E.S.T. Se realizarán mediciones de valores de temperatura ambiental, humedad, ruido y vibraciones, ruido y presión de aire por medio de los instrumentos antes mecionados. Igualmente seobservará el enotorno laboral y la convivencia y factores psicosociales del puesto. Finalmente se realizará el vaciado de los datos en el programa SPSS versión 23 el cual por medio del método estadístico chi cuadrada nos ayudará a encontrar la asociación entre ambas variables.

El tipo de estudio es cuantitativo, con un diseño descriptivo, transversal, relacional o de asociación

Los recursos con los que se cuentan son el tesista, directores de tesis y personal certificado para el uso de instrumentos de medición conforme a las NOM.

Recursos Materiales: Formatos cuestionarios Maslach y  hoja de campo para aplicación de Método de  L.E.S.T., Computadora con Software SPSS versión 23 e instrumentos de medición.

Instrumentos: Termohigrómetro digital, anemómetro, sonómetro, luxómetro marca Steren, calibrados, serie a determinar

Delimitación espacio-temporal: Las mediciones y evaluaciones requeridas para este estudio se realizarán en 30 sucursales de una cadena de farmacias de la Ciudad de México y la zona Metropolitana de septiembre del 2018 a julio del 2019.

Muestra poblacional: 90 vendedores de turnos rolados de una cadena de farmacias.

Se usará el método chi cuadrada para realizar la asociación de las variables.

Criterios de inclusión: Que desempeñen el puesto de vendedor de farmacia, que cuenten con mínimo1 año de antigüedad, edad de 20 años en adelante.

Criterios de exclusión: Trabajadores con diagnóstico médico de depresión o ansiedad o que cuenten con medicación psiquiátrica o neurológica.

Criterios de eliminación: Trabajadores que se nieguen a participar en el estudio o que contesten los cuestionarios inadecuadamente o incompletos.

• · Resultados

No se cuenta con resultados hasta el momento.

Referencias

• INSHT. condiciones de trabajo. definición - INSHT. Recuperado de: http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/GuiasMonitor/CondicionesTrabajo/I/Ficheros/ctsi24.pdf.

• Instituto Nacional De Seguros Solidarios (INS), San José, Costa Rica. (2012) Personal técnico de departamento de Gestión Empresarial en Salud Ocupacional., pag. 34.

• Llaneza, F,J. (2007). Ergonomía y Psicosociología Aplicada: Manual para la formación del Especialista. Valladolid, España, Lex Nova.

• OCDE (2018), Hours worked (indicator). doi: 10.1787/47be1c78-en (Acceso 20 de Mayo 2019).