INTRODUCCIÓN

El síndrome de quemarse por el trabajo (SQT) (Burnout) es una respuesta al estrés laboral crónico que aparece con frecuencia en los profesionales del sector servicios cuya actividad laboral se desarrolla hacia las personas”. (Gil-Monte, Salanova, Aragón, & Schaufeli, 2005, pág. 2).

Esta alteración psicosocial se trata de una experiencia subjetiva de carácter negativo, y se caracteriza por la aparición de actitudes negativas hacia el trabajo, hacia las personas con las que se relaciona el individuo en su trabajo, en especial los clientes y hacia el propio rol profesional. (Gil-Monte P. R., 2003)

Posterior  a la presentación de la sintomatología del síndrome y como consecuencia de esta respuesta, aparecen una serie de disfunciones conductuales, psicológicas y fisiológicas, que van a tener repercusiones nocivas para las personas y para las empresas. (Gil-Monte, Salanova, Aragón, & Schaufeli, 2005).

El bjetivo general del estudio es evaluar el Síndrome de Quemarse por el Trabajo y su asociación con la presencia de síntomas psicosomáticos y ausentismo laboral en empleados de un cine.

MÉTODO

Tipo de Estudio

• Exploratorio - Transversal – Comparativo

Población en estudio:

• 60 Trabajadores de un cine.

Selección de la muestra:

• Al contar con un número no mayor a 60 empleados, se pretende estudiar al universo poblacional.

Criterios de Inclusión:

• Empleados en contacto con los clientes

Criterios de exclusión:

• Empleados que no tengan contacto con los clientes.

Criterios de eliminación:

• Empleados que no contesten correctamente los cuestionarios.
• Empleados que no quieran participar en el estudio.

Procedimiento: Estandarizado.

Se aplicará una batería de instrumentos de evaluación a todo el universo poblacional en estudio durante una junta mensual en donde se encontrarán los trabajadores.

Previa aceptación de un Consentimiento informado por parte del trabajador se pretende aplicar los siguientes instrumentos de evaluación:

Cuestionario para la Evaluación del Síndrome de Quemarse por el Trabajo (CESQT). Autor: Pedro R. Gil-Monte (2011). Con 20 Ítems, distribuidos en 4 subescalas que valoran: Ilusión por el trabajo (5 ítems), Desgaste psíquico (4 ítems), Indolencia (6 ítems), y Culpa (5 ítems). Medición con escala Likert en formato de respuesta de 5 puntos (de 0=nunca a 4=todos los días, muy frecuentemente).

Cuestionario ERI (Effort Reward Imbalance). Autor: Johannes Siegrist (1996). Compuesto por 23 ítems, distribuidos en 3 subescalas, las cuales valoran: esfuerzo extrínseco (6 ítems) recompensa profesional (11 ítems), componente intrínseco (6 ítems) (sobrecompromiso/sobreimplicación). Un puntaje ERI elevado indica un desbalance entre la relación de esfuerzo y recompensa. (Canepa, Briones, Pérez, Vera, & Juárez, 2008)

Escala Sintomática de Estrés SEPPO ARO. Autor: Seppo-Aro (1980). Compuesto de 18 ítems, con los cuales se pretende investigar la presencia de síntomas y manifestaciones tempranas de origen psicosomático.

Ausentismo laboral Cuestionario de elaboración propia. Se interroga directamente a los trabajadores si han faltado a su trabajo en un periodo por semana, último mes y último trimestres, además de registrar la causa de sus ausencias.

RESULTADOS

El proyecto ha sido aprobado por los tutores y está en espera de autorización para su aplicación el el centro de trabajo. En este grupo ocupacional se han identificado síntomas cognitivos de agobio, irritabilidad y desgaste mediante un diagnóstico situacional, lo que hace factible la presencia de SQT en este grupo de trabajadores.

REFERENCIAS

Canepa, C., Briones, J. L., Pérez, C., Vera, A., & Juárez, A. (2008). Desequilibrio Esfuerzo-Recompensa y estado de malestar mental en trabajadores de servicios de salud en Chile. Estrés y salud mental en el trabao, 1 - 8.

Gil-Monte, P. R. (2003). Burnout syndrome: ¿síndrome de quemarse por el trabajo, desgaste profesional, estrés laboral o enfermedad de Tomás? Revista de Psicología del Trabajo y de las Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, 181-197.

Gil-Monte, P. R., Salanova, M., Aragón, J. L., & Schaufeli, W. B. (2005). “El Síndrome de quemarse por el trabajo en servicios sociales". UNIPSICO, 13-25.