Claudia Araceli Vázquez Delgado*

María del Carmen López García**

*Alumna 4º Semestre Maestría en Salud Ocupacional, Seguridad e Higiene, ENMH, IPN. Correo electrónico: clausaf@hotmail.com

** Docente Maestría en Salud Ocupacional, Seguridad e Higiene, ENMH, IPN. Asesora de tesis.

Introducción: debido a los cambios sociales, económicos y tecnológicos que ha sufrido el mundo laboral toman importancia los factores psicosociales, los cuales juegan un papel importante dentro del ámbito laboral debido al impacto que tienen sobre la organización y el individuo. Dentro de estos factores encontramos a la satisfacción laboral que, según Locke (1996) es la respuesta emocional positiva al puesto de trabajo que resulta de la evaluación de si este permite o cumple con los valores laborales del individuo. Mientras que el síndrome de burnout según Maslach y Jackson (1981), es una forma inadecuada de afrontar el estrés emocional crónico que surge de la integración social entre el recipiente (persona que recibe ayuda) y el que ayuda. Estas dos variables han sido evaluadas en distintos profesionales de la salud, pero no se encontraron estudios que hagan referencia a médicos que laboren en farmacias de genéricos intercambiables; y es debido a la precariedad laboral en la que se encuentran que se decidió estudiarlos. Objetivo: evaluar el grado de satisfacción laboral, la presencia del síndrome de burnout y la relación entre estas variables, en médicos de una cadena de farmacias de genéricos intercambiables del área metropolitana, en 2016. Método: se realizó un estudio cuantitativo, descriptivo, transversal y correlacional en 50 médicos. Al personal se le aplicaron tres cuestionarios: el Maslach Burnout Inventory Human Service que evalúa las tres dimensiones del síndrome (Agotamiento emocional, despersonalización y realización personal),  el S20/23 que evalúa satisfacción laboral en cinco áreas (ambiente físico, supervisión, ínterinseca, prestaciones y participación), ambos evaluados con una escala tipo Likert y una encuesta que recolectó variables sociodemográficas y laborales. Resultados: Se encontró que 44% de la muestra presentó síndrome de burnout en alguna de sus tres dimensiones, en cuanto a satisfacción laboral se obtuvo una media de 5.23 es decir que el personal se encuentra algo satisfecho. Por último se encontraron 16 asociaciones estadísticamente positivas entre las variables estudiadas. Discusión y Conclusiones: se observo que existe asociación entre la satisfacción laboral y el síndrome de burnout, es decir que a mayor satisfacción laboral existe menor prevalencia de síndrome de burnout; esto en concordancia con Cetina, Chan &Sandoval (2006), quien contra una relación en sentido inverso entre satisfacción laboral y síndrome de burnout, es decir que cuando la satisfacción aumenta el síndrome disminuye y viceversa.

Referencias.

1. Salgado, J., Remeseiro, C. & Iglesias, M. (1996). Clima Organizacional y satisfacción laboral en una PyME. Psicotherma. 8, 329-335.

1. Cetina, R., Chan, A. & Sandoval, L. (2006). Nivel de satisfacción laboral y síndrome de desgaste profesional en médicos familiares.  Revista Médica del Instituto Mexicano del Seguro Social. 44. 535-540.

1. Olivares, V., Mena, L., Jélves, C. & Macía, Felipe. (2013). Validez factorial del Maslach Burnout Inventory Human Services (MBI-HSS) en profesionales chilenos. Universidad de Psychologia. 13. 145-159.