Última modificación: 2024-06-10
Resumen
Introducción
El desgaste ocupacional, también conocido como burnout, es un fenómeno ampliamente reconocido que afecta a los trabajadores de la salud debido a la naturaleza demandante y estresante de su trabajo (Maslach & Leiter, 2016). Este síndrome se caracteriza por agotamiento emocional, despersonalización y una disminución en la realización personal (World Health Organization, 2019). En el contexto de la salud ocupacional, el desgaste profesional impacta negativamente la salud mental y física de los trabajadores y se asocia con la ocurrencia de eventos centinela, incidentes inesperados que resultan en muerte o daño grave a los pacientes (Joint Commission, 2020).
La relación entre el desgaste ocupacional y la incidencia de eventos centinela es crítica ya que los trabajadores de la salud son fundamentales para la prestación de servicios médicos seguros y efectivos (Shanafelt et al., 2015). Estudios indican que el burnout puede conducir a errores médicos y una mayor tasa de eventos adversos (Hall et al., 2016). En Colombia, la alta carga de trabajo y condiciones laborales subóptimas contribuyen al desgaste ocupacional (Ministerio de Salud y Protección Social, 2020). Este estudio evalúa el impacto del desgaste ocupacional en la incidencia de eventos centinela en un hospital de alta complejidad en Cali, Colombia.
Metodología
El estudio descriptivo y correlacional se realizó durante 2023-2024. Se llevó a cabo un estudio transversal cuantitativo para observar la prevalencia de desgaste ocupacional y la incidencia de eventos centinela en un momento específico (enero a abril 2024). La población incluyó 236 trabajadores de la salud seleccionados mediante muestreo aleatorio estratificado.
Para medir el desgaste ocupacional, se utilizó el Maslach Burnout Inventory (MBI), que evalúa agotamiento emocional, despersonalización y realización personal (Maslach & Jackson, 1981). La incidencia de eventos centinela se determinó mediante la revisión de registros hospitalarios y reportes internos. Los datos fueron analizados con el software SPSS versión 26, usando estadísticas descriptivas y el coeficiente de correlación de Pearson para evaluar la relación entre desgaste ocupacional y eventos centinela. También se realizaron análisis de regresión logística.
Resultados
La muestra final incluyó 236 trabajadores de la salud (60% mujeres, 40% hombres). La distribución profesional fue: 40% médicos especialistas quirúrgicos, 35% médicos generales y 25% médicos especialistas clínicos. La media de edad fue de 35 años, con una media de experiencia laboral de 10 años.
El MBI indicó que el 45% de los trabajadores presentaron niveles altos de agotamiento emocional, el 30% niveles altos de despersonalización y el 25% niveles bajos de realización personal. Se registraron 20 eventos centinela durante el periodo de estudio. El análisis de correlación mostró una relación significativa entre agotamiento emocional y eventos centinela (r = 0.65, p < 0.01), y entre despersonalización y eventos centinela (r = 0.48, p < 0.01). No se encontró correlación significativa entre realización personal y eventos centinela (r = -0.12, p = 0.15).
Conclusiones
Los resultados evidencian que el desgaste ocupacional impacta directamente la incidencia de eventos centinela. Los altos niveles de agotamiento emocional y despersonalización aumentan la probabilidad de eventos adversos graves. Este estudio subraya la necesidad de políticas y programas de apoyo psicológico para los trabajadores de la salud. Se recomienda implementar intervenciones de bienestar, mejorar las condiciones laborales, establecer sistemas de monitoreo continuo y formación en seguridad del paciente. Abordar el desgaste ocupacional es crucial para mejorar la salud y bienestar de los trabajadores y garantizar una atención segura y de alta calidad.