En esta investigación se describe el contexto de la industria del acero a nivel internacional, regional y nacional, así como los retos del autotransporte de carga como agente clave en la cadena de suministro. El objetivo es conocer aspectos relacionados con las condiciones que operan los conductores para, posteriormente, realizar un diagnóstico estratégico que sirva como base para proponer un programa de responsabilidad social en las empresas embarcadoras que participan en la industria del acero; de tal forma que mejore las condiciones laborales y de salud de los conductores del autotransporte de carga. En este sentido, se realizó una encuesta a 50 conductores de vehículos pesados, para obtener datos sociodemográficos, nivel educativo, tiempo de laborar en la empresa y experiencia laboral. Además, se recolectaron datos relacionados con la satisfacción en el trabajo, remuneración, proceso de trabajo, dirección y división técnica del trabajo; y se elaboró un diagnóstico estratégico para identificar las áreas de oportunidad que servirán de base como futuros trabajos en la propuesta de un programa de responsabilidad social. Finalmente, dentro del diagnóstico estratégico, se encontraron tres alternativas de solución -1) las de capital humano, 2) las de operaciones, y 3) las de mercado- que servirán como base para el programa de responsabilidad social, que ayudará a mejorar las condiciones laborales y de salud de los conductores del autotransporte de carga.