Introducción

Durante los recorridos en los centros de trabajo la mayoría de los trabajadores reportan la existencia del estrés en el trabajo debido a la carga laboral e incluso por situaciones extralaborales que repercuten en la productividad y desempeño del trabajador.

Es por lo anterior que se requiere la ejecución de medidas preventivas y de intervención para evitar el desgaste emocional y físico de los empleados.

El objetivo de este proyecto es evaluar el impacto de un programa para el manejo del estrés en trabajadores de oficinas administrativas de una empresa mexicana de hidrocarburos durante el 2023.

Se realizará un estudio cuasiexperimental en trabajadores de oficinas administrativas localizadas en el centro de trabajo conocido como “Pirámide” en el cual se llevan actividades de índole administrativa y de alta dirección. Se aplicarán cuestionarios como el de Estrés Percibido (Anexo 1) y Escala de Estrés Laboral de la OIT-OMS al inicio del proyecto (Fase Pretest). Posteriormente se implementará un programa de control del estrés vía remota para aquellos trabajadores que hayan resultado con nivel de estrés intermedio a alto según la Escala De Estrés Laboral de la OIT-OMS y con puntuación mayor a 56 en la escala de Estrés Percibido. Al término de las sesiones programadas (fase postest) se volverán a aplicar los mismos cuestionarios aplicados al principio para determinar el impacto de programa de manejo del estrés.

Método

Se realizará un estudio cuasiexperimental en trabajadores de oficinas administrativas localizadas en el centro de trabajo conocido como “Pirámide” en el cual se llevan actividades de índole administrativa y de alta dirección. Se aplicarán cuestionarios como el de Estrés Percibido (Anexo 1) y Escala de Estrés Laboral de la OIT-OMS al inicio del proyecto (Fase Pretest). Posteriormente se implementará un programa de control del estrés vía remota para aquellos trabajadores que hayan resultado con nivel de estrés intermedio a alto según la Escala De Estrés Laboral de la OIT-OMS y segun la escala de Estrés Percibido con percepción de estres de vez en cuando (15 a 28 pts.), a menudo (29 a 42) y muy a menudo (43 a 56). Al término de las sesiones programadas (fase postest) se volverán a aplicar los mismos cuestionarios aplicados al principio para determinar el impacto de programa de manejo del estrés.

Resultados

Duranta la primera fase (pretest) se realizaron 123 encuestas durante los meses de enero y febrero a personal administrativo del Edificio Pirámide, donde se llevan a cabo actividades ejecutivas de las empresas productivas subsidiarias. Se tomaron en cuenta como variables independientes la edad, el estado civil, la escolaridad, antigüedad en el puesto de trabajo, antigüedad en la empresa y el tipo de contracto. Como variable dependiente se tomó en cuenta los resultados de la escala de estrés laboral y estrés percibido.

De la población encuestada el 56.91 % (pertenecían al sexo masculino mientras que el 43.09% pertenecía a la población femenino (Grafica 1).

Como se puede observar en la tabla1, dentro de los 123 encuestados del rango de 30 a 39 años (el predominante), el 63.8% corresponde a hombres, mientras que el 36.2% corresponde a mujeres. En el rango de 40 a 49 años sucede lo contrario: el 56.4% de los encuestados son mujeres y el 43.6% son mujeres.

En cuanto al tipo de contrato se categorizan en 5 tipos: sindicalizados y de confianza, que, a su vez, cada uno se dividen en transitorio y planta. Así mismo se consideran aquellos trabajadores que no pertenecen a la empresa categorizados como “compañía”. En la tabla 2 podemos observar que la población de trabajadores de planta confianza representan el 68% de los encuestados mientras que un 11% representa al tipo de contrato “planta sindicalizado”.

En cuanto al cuestionario estrés organizacional (OIT-OMS) y estrés percibido (PSS-14). Se encontró que 106 (86.18%) presentar estrés bajo mientras que 9 (7.32%) y 6 (4.88%) de ellos presentan un nivel intermedio y estrés propiamente dicho, respectivamente. Solamente 1 trabajador dio resultado con alto nivel de estrés (Grafico 3).

En cuanto al estrés percibido 60 (48.78%) trabajadores manifestaron percibir de vez en cuando estrés, 44 (35.77%) casi nunca, 17 (13.82%) a menudo, 2 (1.63%) no contestaron el cuestionario y nadie manifestó percibir estrés muy a menudo.

Hasta el momento del estudio, podemos observar que el estrés laboral es bajo en la mayoría de los encuestados mientras que la frecuencia del estrés percibido para la vida diaria representa hasta el 62.6% tomando en cuenta los que lo perciben de vez en cuando y muy a menudo.

El propósito de este estudio es aplicar un programa (tabla 3) para aportar herramientas que ayuden a los trabajadores a manejar el estrés. Por la naturaleza del trabajo, es difícil aplicar dicho programa de manera presencial por lo tanto, llevará a cabo a través de plataformas digitales para que puedan tener acceso en cualquier momento. Dicho programa se aplicará a aquellos trabajadores que presenten un estrés laboral mayor al intermedio y a aquellos con percepción del estrés de vez en cuando y a menudo.

Discusión de resultados y conclusiones (obligatorio):

La escala de estrés percibido (PSS-14), versión de Cohen, Kamarak y Mermelstein, es una de las más usadas para evaluar el estrés y esta diseñada para medir el grado en que las situaciones de la vida son percibidas como estresantes; culturalmente ha sido aceptada en México por González y Landero en 2007en su versión en español. Con lo anterior es una herramienta útil para valorar el estrés en aquellos trabajadores que manifiesten estrés en su puesto de trabajo.

Se ha descrito en trabajos anteriores programas y diseños de intervención para el afrontamiento del estrés, sin embargo, no se ha realizado en la población del sector de hidrocarburos y que realice trabajos en oficina, sobre todo, en aquellos con actividades de alta dirección. De igual manera se evaluará el impacto del programa impartido a distancia de lo cual no estudios descritos.

Referencias

Meraz E, Sanchez D. (2019) Estrés laboral: propuesta de diagnóstico e intervencion. EDO. de mexico, méxico. universidad nacional autonoma de méxico.

Rizo B.  (2019). Diseño y aplicación de un programa para el manejo del estrés en asistentes médicas de una UMF del IMSS. Estado de México: Universidad Nacional Autónoma de México

Olivares S, González M. Psicología del trabajo. Primera ed. Callejas JE, editor. Distrito Federal: GRUPO EDITORIAL PATRIA, S.A. DE C.V.; 2014

Young-Sook Y. (2020). Relationship between physical activity and job stress among public office workers. The Journal of Physical Therapy Science. 2020; 32(12).

OIT (2001), . Enciclopedia de Seguridad y Salud en el Trabajo. Cuarta ed. Mager , editor. Madrid: Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales; 2001.

Declaración de conflicto de intereses

Los autores de este artículo expresan que no tuvieron ningún conflicto de intereses durante la preparación de este documento ni para su publicación.